Sinds januari 2010 is de eindexamenlijn ondergebracht in de onafhankelijke Stichting Eindexamenlijn. Het bestuur van deze stichting is de afgelopen 10 jaar verantwoordelijk geweest voor de eindexamenlijn.

De onafhankelijkheid heeft er ook voor kunnen zorgen dat er beter omgegaan kan worden met de privacy van de klagers.
Omdat de stichting nu niet meer afhankelijk is van derden, is er een nieuw telefoonnummer. De eindexamenlijn is dit jaar telefonisch bereikbaar op 085 27 37 333. Voordat je doorverbonden wordt, worden een paar vragen gesteld.
Mensen die online of via de telefoonlijn een referentienummer hebben gekregen, krijgen voorrang op de andere bellers. Op deze manier kunnen meer mensen sneller geholpen worden.
De eindexamenlijn is dit jaar ook strenger geworden bij de beoordeling van de klachten. Zinloze klachten worden verwijderd. Dat betekent dat het aantal klachten uit 2009 met terugwerkende kracht met ruim 16.000 naar beneden bijgesteld is.
Hoe beter een klacht onderbouwd is, hoe meer wij er mee kunnen.